Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» в течении 14 дней, не учитывая день отгрузки, возможность оформить возврат товара на следующих условиях:
- товар не был в эксплуатации;
- целостность комплекта и упаковки не нарушена;
- наличие документа, подтверждающего оплату или отгрузку товара;
- И в случае если изделие не относится к перечню товаров ненадлежащего качества, возврат которых ограничено решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 №172).
- Заявление о возврате товара в течение 14 дней
- Заявление о возврате денег за неполученный товар
Для возврата товара необходимо обратиться в офис нашей компании:
Предоставить товар — Вам необходимо предоставить товар, гарантийный талон или расходную накладную, паспорт или документ удостоверяющий личность.
Заполнить Заявление на возврат — Вам необходимо заполнить Заявление на возврат, которое Вам предоставит Ваш менеджер.
Ожидать возврата денег — сотрудник компании осмотрит товар на предмет эксплуатации. Если товар относится к технически сложному, продавец оставляет за собой право требовать проведение диагностики товара в условиях уполномоченного производителем сервисного центра.
Возврат товара через курьерскую службу доставки:
Согласуйте отправку — Заполните Заявление на возврат и отправьте его копию, а также копию документа удостоверяющего покупку на электронный адрес Вашего менеджера . В письме опишите причину возврата товара.
Отправьте нам товар-Подготовьте товар, гарантийный талон или расходной накладной, заполненное Заявление на возврат. Товар для возврата подготовить для пересылки через курьерскую службу. Оплата доставки товара за счет отправителя (Покупателя).
Ожидать возврата денег — сотрудник компании осмотрит товар на предмет эксплуатации. Если товар относится к технически сложному, продавец оставляет за собой право требовать проведение диагностики товара в условиях уполномоченного производителем сервисного центра.
Возврат товара в течение установленного срока гарантии.
Возврат товара осуществляется согласно Закона Украины «О защите прав потребителей». Вернуть товар в течение гарантийного срока возможно при следующих условиях:
- наличие документа от уполномоченного производителем сервисного центра, где указано, что дефект является существенным (товар ненадлежащего качества)
- сохранено гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
- целостность комплекта нарушена
Возврат товара от юридического лица и физического лица – предпринимателя
Возврат товара от юридического лица или физического лица — предпринимателя (далее — ФЛП) возможно в нашем офисе компании или через компанию-перевозчика. Товар, который возвращается, необходим соответствовать следующим условиям:
- товар не был в эксплуатации;
- целостность комплекта и упаковки не нарушена;
- наличие документа, подтверждающего оплату или отгрузку товара;
- И в случае если изделие не относится к перечню товаров ненадлежащего качества, возврат которых ограничено решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 №172).
- Для возврата товара юридическое лицо или ФЛП должен предоставить: накладную на возврат товара с круглой печатью компании, где указано ее регистрационный номер; письмо на возврат средств на фирменном бланке с круглой печатью компании, которая возвращает товар; расходную накладную (копию); товар, который возвращается, надлежащего качества. В накладной на возврат должны быть указаны информация о компании, которая возвращает товар, ее реквизиты и кому он возвращается. Номенклатура и стоимость товара должны полностью совпадать с названием и стоимостью в расходной накладной, которая была издана вместе с товаром. Письмо на возврат средств должен быть установленного образца на фирменном бланке компании с круглой печатью.
- Юридическое лицо или ФЛП с товаром, который возвращается, и подготовленными документами на возврат должен обратиться в офис нашей компании.
- Возврат товара через перевозчика возможно только после проверки правильности заполнения документов и подтверждения ООО «ТД КРОС»
- Наша компания оставляет за собой право проверить комплектацию товара и на целостность упаковки, а также отказать в возвращении в случае повреждения, наличии признаков использования товари или неверно предоставленных документов на возвращение.